Undefinierte, ungeklärte, unausgesprochene und manchmal auch unbewusste Erwartungen sind der unsichtbare Killer von Glück, Erfolg und Beziehungen - im Job wie im Privatleben. Mit ihrer einzigartigen »Black-Box-Methode« führt Bianca-Maria Klein die Leserinnen und Leser zu mehr Klarheit, Gelassenheit und gesunder Kommunikation. In persönlichen Geschichten, anschaulichen Fallbeispielen, sowie praxiserprobten Übungen wird aufgezeigt, wie Erwartungen erkannt und angesprochen werden und wie konstruktiv mit ihnen umgegangen werden kann. Ein Buch, das durch die persönlichen Geschichten das Thema Erwartungs- Management verständlich nahe bringt und den Blick auf berufliche und private Beziehungen - zu sich selbst und anderen - dauerhaft verändert.
